Obchodní podmínky

Obchodní podmínky obchodní společnosti Pražská paroplavební společnost a.s. upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na webu paroplavba.cz.

I. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
2. Prodávajícím je právnická osoba, jež jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Identifikační údaje prodávajícího:
   Pražská paroplavební společnost a.s., Praha 2, Blanická 1008/28, PSČ 120 00
   IČ: 45316571
3. Zákazníkem internetového obchodu je „Kupující". Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující-spotřebitel a kupující, který spotřebitelem není.
4. Kupující-spotřebitel je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
5. Kupující-jiná osoba je osoba jednající v rámci podnikatelské činnosti; pro ni neplatí ustanovení čl. V těchto VOP a řídí se obchodním zákoníkem.
6. Předmětem kupní smlouvy je zboží a služby uvedené v závazném potvrzení objednávky.

II. Uzavření kupní smlouvy

1. Internetový obchod obsahuje seznam zboží a služeb včetně cen s DPH; nabídka je nezávazná, prodávající není povinen smlouvu uzavřít.
2. Internetový obchod obsahuje informace o nákladech na balení a dodání platné v rámci ČR.
3. Pro objednání kupující vyplní formulář s informacemi o zboží, způsobu úhrady a dodání („objednávka").
4. Před odesláním lze údaje kontrolovat a měnit; objednávka se odešle tlačítkem „Dokončit objednávku"; prodávající potvrzení přijetí zašle e-mailem.
5. Kupní smlouva vzniká doručením akceptace prodávajícím; kupující potvrzuje souhlas s VOP.
6. Náklady na komunikační prostředky na dálku hradí kupující.

III. Kupní cena, způsob úhrady

1. Ceny jsou uvedeny vč. DPH; nezahrnují balení a dopravu, není-li uvedeno jinak.
2. Spolu s cenou kupující hradí náklady na balení a dodání.
3. Způsoby úhrady: hotově při osobním odběru / bezhotovostně platební kartou / bezhotovostně převodem na účet uvedený v potvrzení objednávky.
4. Hotovost a dobírka jsou splatné při převzetí; převod splatný do 7 dnů od uzavření smlouvy.
5. Při bezhotovostní platbě je nutné uvést variabilní symbol; závazek je splněn připsáním částky.
6. Prodávající je plátce DPH; daňový doklad zasílá elektronicky.

IV. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Spotřebitel má dle platné právní úpravy právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí; odstoupení doručí na adresu provozovny nebo na e-mail pps@paroplavba.cz.
2. Smlouva se ruší od počátku; zboží je třeba vrátit nepoškozené, neopotřebené, v původním obalu a na vlastní náklady.
3. Prodávající má 10 dnů na přezkoumání vráceného zboží.
4. Prodávající vrátí finanční částky do 30 dnů od odstoupení bezhotovostně.
5. Při poškození vráceného zboží vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody.
6. Specifické podmínky platí pro vstupenky na konkrétní datum a čas plavby — prosíme řešit neúčast obratem na pps@paroplavba.cz.

V. Přeprava a dodání zboží

1. Prodávající dodá zboží do 10 dnů od uzavření smlouvy; při platbě předem běží lhůta od připsání částky.
2. Způsob doručení určuje prodávající, není-li dohodnuto jinak.
3. Zboží lze doručit na místo, nebo k osobnímu odběru ve vybraných provozovnách (informace na +420 724 202 909).
4. Při převzetí kontrolovat obal; závady hlásit do 2 dnů.

VI. Odpovědnost za vady, záruka

1. Záruka pro spotřebitele je 24 měsíců od převzetí; uplatňuje se na adrese provozovny.
2. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na vady, pro které byla nižší cena.
3. Prodávající neodpovídá za vady způsobené dopravou kupujícího ani neodbornou manipulací.
4. Barevné a strukturové rozdíly přírodních a textilních materiálů nejsou vadou.

VII. Reklamační řád

Reklamované zboží zaslat na kontaktní adresu (přepravu hradí prodávající), kompletní, čisté, s dokladem o koupi a popisem závady; nezasílat na dobírku. Kupující obdrží reklamační protokol; vadné zboží bude vyměněno nebo bude vrácena cena. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo SMS.

VIII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobních údajů.

IX. Závěrečná ustanovení

Vztahy s mezinárodním prvkem se řídí českým právem. Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění. Neplatné ustanovení se nahrazuje nejbližším platným. Prodávající má právo jednostranně měnit VOP; rozhodující je verze platná v okamžiku vzniku smluvního vztahu.

Platnost VOP od 1. 1. 2026 do odvolání.